您在第三方物流的视线范围内打开包裹，凡符合退款条件的我们将无条件为您提供退货、退款服务。请您在第一时间联系百姓平安大药房售后服务部010-57218994。退换货时，请将商品的外包装、说明书、发票、检验报告等随商品一起寄回发货方，我们将竭诚为您服务。

我们承诺自您收到商品之日起7天内，满足以下情况我们将为您办理退货或退款：

退换货条件：

1)过了有效期的药品；假冒伪劣药；和订单的产地、剂型、规格等信息不一致的；国家药监部门规定要召回，停止销售的药品；

2)发现商品包装有破损，或其他影响使用、销售的情况；

3)距商品有效期时间不足6个月（厂家标定有效期不足1年的除外）；

4）买家直接联系申请退货/退款的，必要时，百姓平安大药房客服从中协助解决；

5）双方达成退货协议后，百姓平安大药房有义务向买家提供有效的收货地址，保证本人或相关授权代收人可签收，否则因此导致的损失由百姓平安大药房承担；

6）双方达成退货协议后，买家应在5天内将商品寄出，逾期卖家有权拒绝继续退货，双方另有约定的除外；

7）在商品本身无问题，交易双方协议退货的情况下，买家须保证所退商品不影响卖家的二次销售，否则买家需承担全部责任；

注：由于药品/保健食品的特殊性，百姓平安大药房不接受以下任一情况的退换货要求，敬请谅解。

一、退换货药品因收货方的原因导致包装破损（如在收货时已经签字确认，表明认同商品无破损）；

二、购物发票、购物收据或发货单丢失或不全；

三、要求将无质量问题的药品更换成其它药品；

四、因为药品生产厂商更换包装，与样品包装不相符，但实际药品并未改变的；

五、药品/食品拆封并开始使用的，有质量问题除外。

六、图片及信息仅供参考，不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差，一切以实物为准，在下单前可与供应商进行确认；

七、超出退换货规定时间；

八、收到货后因自身使用或储藏不当造成商品损坏、污染；

九、退回商品外包装或其他商品附属物不完整或有毁损；

十、所退还商品的批号、规格与售出时不符；

十一、商品并非在悦康送健康网上所购买的。

特殊说明：

1、对于卖家产品质量问题，及因卖家发错货产生的退换货问题，由卖家承担退换货运费。

2、通常情况下，一张订单只能进行一次退换货操作，为了保障您的权益，请您考虑周全后与我们联系。

       3、图片及信息仅供参照，一切以实物为准。此规则最终解释权归悦康送健康网所有。